Ναι, τα Λεπτά Ομιλίας, τα SMS και τα Data του πλάνου Purple Max είναι πραγματικά απεριόριστα.
Ποτέ δεν θα επηρεάζεται η ταχύτητα του πλάνου Purple Max. Αντιθέτως, πάντα θα έχεις πρόσβαση στην καλύτερη δυνατή ταχύτητα.
Όχι. Είσαι ελεύθερος να τερματίσεις το πλάνο Purple Max όποτε επιθυμείς, χωρίς κόστος τερματισμού, ενημερώνοντας μας 30 ημέρες πριν τον τερματισμό. Η συγκεκριμένη πολιτική εφαρμόζεται σε όλα τα πλάνα Κινητής της Cablenet.
Με σκοπό την αποφυγή συμφόρησης του δικτύου της και την προστασία της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στους πελάτες της, η Cablenet εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης, η οποία προνοεί ότι τo πλάνο Purple Talk, τo οποίo περιλαμβάνει απεριόριστα τοπικά λεπτά και τοπικά SMS και το πλάνο Purple Max, τo οποίo περιλαμβάνει απεριόριστα τοπικά λεπτά, τοπικά SMS και τοπικά Data, προσφέρονται μόνο για διαπροσωπική επικοινωνία και μοναδικό σκοπό την ιδιωτική, προσωπική χρήση της υπηρεσίας. Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η χρήση τους με σκοπό το κέρδος ή τη μεταπώληση της υπηρεσίας. H Διαπροσωπική επικοινωνία έχει την έννοια της τηλεφωνικής επικοινωνίας ανθρώπου προς άνθρωπο ή της αποστολής SMS από χέρι ανθρώπου. Επομένως, η απεριόριστη χρήση απαγορεύεται για πολλαπλές και ταυτόχρονες κλήσεις, κλήσεις συνδιάσκεψης, υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, τηλεξυπηρέτησης ή τηλεαγοράς, μαζική προώθηση μηνυμάτων, επικοινωνία εφαρμογής/συστήματος με ανθρώπους, συνεχή προώθηση κλήσεων, αυτόματη επανάκληση, επικοινωνία συσκευής με συσκευή ή για οποιαδήποτε άλλη χρήση θεωρηθεί ως μη ορθή. Σε περίπτωση παραβίασης του όρου αυτού, η Cablenet έχει το δικαίωμα, μετά από σχετική προειδοποίηση του πελάτη, να εφαρμόσει χρεώσεις, να μεταφέρει τον πελάτη σε άλλο πρόγραμμα, ή/και να αποσυνδέσει προσωρινά ή/και να τερματίσει οριστικά την παρεχόμενη υπηρεσία , χωρίς άλλη προειδοποίηση.
Ναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα Data του πακέτου σου, όσο βρίσκεσαι σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν, τη Νορβηγία, το Γιβραλτάρ και το Μονακό, για να απολαμβάνεις ξέγνοιαστη επικοινωνία σαν να είσαι στην Κύπρο. Τα Data του πλάνου Purple Max έχουν όριο χρήσης στην Ευρωπαϊκή Ένωση τα 21GB.
Ναι, μπορείς να μεταφερθείς από οποιοδήποτε πλάνο Mobile Purple στο νέο πλάνο Purple Max, καλώντας το 130 ή σε πηγαίνοντας σε ένα κατάστημα Cablenet. Εάν είχες επωφεληθεί της Χριστουγεννιάτικης προσφοράς 2020 με τη συσκευή LG και επιθυμείς να μεταφερθείς στο νέο πλάνο Purple Max, θα πρέπει να τερματίσεις το 24μηνο συμβόλαιο που έχεις, πληρώνοντας το αντίστοιχο τέλος πρόωρου τερματισμού.
Σε περίπτωση που δεν εμφανίζεται αυτόματα το APN, θα πρέπει να το επιλέξεις ως εξής:
Ρυθμίσεις Internet για συσκευές iPhone:
• Από την αρχική οθόνη πάτησε τις επιλέξτε Ρυθμίσεις
• Πάτησε Επιλέξτε Δεδομένα
• Πάτησε Επιλέξτε Κινητό Δίκτυο Δεδομένων
• Κάτω από Δεδομένα, πάτησε Επιλέξτε APN
• Πληκτρολόγησε cablenet
• Πάτησε το πλήκτρο Επιλέξτε Μενού για να αποθηκεύσεις τις ρυθμίσεις αποθήκευση των ρυθμίσεων
Ρυθμίσεις Internet για συσκευές Android:
• Πάτησε Επιλέξτε Εφαρμογές
• Πάτησε Επιλέξτε Ρυθμίσεις
• Επιλέξετε Κάτω από Συνδεσιμότητα ή Δίκτυα ή Συνδέσεις, πάτησε
• Επιλέξτε Περισσότερα Δίκτυα ή Περισσότερες Ρυθμίσεις
• Πάτησε Επιλέξτε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας
• Πάτησε Επιλέξτε Ονόματα σημείων πρόσβασης
• Πάτησε Επιλέξτε το Πλήκτρο Μενού
• Πάτησε Επιλέξτε Νέα APN
• Πάτησε Επιλέξτε Όνομα
• Πληκτρολόγησε cablenet και πάτησε επιλέξτε OK
Ρυθμίσεις Internet για συσκευές Win 8 Phones:
• Από την αρχική οθόνη σύρε το δάκτυλό σας προς τα αριστερά
• Πάτησε Επιλέξτε Ρυθμίσεις
• Πάτησε Επιλέξτε κινητή τηλεφωνία
• Πάτησε Επιλέξτε προσθήκη Internet APN
• Πάτησε στο πεδίο κάτω από το APN και Πληκτρολογήστε cablenet
• Πάτησε Αποθήκευση Επιλέξτε αποθήκευση στο κάτω μέρος της οθόνης, για να δημιουργήσεις το για τη δημιουργία του Internet APN
Βεβαίως, μπορείς να διατηρήσεις τον υφιστάμενο αριθμό ακολουθώντας τη διαδικασία φορητότητας αριθμού.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη φορητότητα αριθμού καθώς και τα απαραίτητα δικαιολογητικά, μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130. Η διαδικασία της φορητότητας είναι χωρίς χρέωση.
Την παραμονή της ημέρας που έχει οριστεί να γίνει η φορητότητα θα ενημερωθείτε μέσω μηνύματος στο κινητό σας τηλέφωνο.
Τη μέρα και ώρα που έχει οριστεί να γίνει η φορητότητα θα πρέπει να τοποθετήσετε την νέα κάρτα SIM Cablenet στο κινητό σας προκειμένου να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία.
Απόκρυψη αριθμού μπορείς να ενεργοποιήσεις επιλεκτικά για μια κλήση πληκτρολογώντας τον κωδικό #31# πριν τον αριθμό που θέλεις να καλέσεις. Αν επιθυμείς μόνιμη απόκρυψη μέσω της συσκευής σου, μπορείς να συμβουλευτείς το εγχειρίδιο του κατασκευαστή ή τις Επιπρόσθετες Υπηρεσίες Κινητής
Υπάρχει η δυνατότητα άρσης απορρήτου, βάσει του πλαισίου που ορίζει η νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130.
Με την Υπηρεσία Προώθησης Κλήσεων μπορείς να μεταφέρεις τις κλήσεις που δέχεσαι, σε οποιονδήποτε τηλεφωνικό αριθμό επιθυμείς, εντός Κύπρου. Στην περίπτωση που έχεις ενεργοποιήσει προώθηση προς κάποιον άλλο αριθμό από τη σύνδεσή σου, χρεώνεσαι ακριβώς σαν να πραγματοποιείς εσύ την κλήση από τον αριθμό σου προς αυτόν στον οποίον προωθείται. Δυνατότητα προώθησης των SMS ή MMS δεν παρέχεται από τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
Για την ενεργοποίηση της Υπηρεσίας Προώθησης Κλήσεων μπορείς να συμβουλευτείς το εγχειρίδιο του κατασκευαστή ή τις Επιπρόσθετες Υπηρεσίες Κινητής
Μπορείς να πραγματοποιήσεις κλήσεις προς τους αριθμούς 900, χωρίς να απαιτείται ενεργοποίηση. Για ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της φραγής για τους αριθμούς 900, μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130.
Θα χρειαστεί να μας ενημερώσεις καλώντας το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130 για να ελέγξουμε την κάλυψη της περιοχής.
Το πιο πιθανόν όταν δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις κλήσεις είναι να έχει ενεργοποιηθεί φραγή εξερχομένων κλήσεων στο κινητό σου, είτε μέσω τις συσκευής, είτε λόγω εκκρεμούς υπολοίπου.
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130.
Για ενεργοποίηση της υπηρεσίας Ειδοποίησης Χαμένης Κλήσης:
Στείλε γραπτό μήνυμα (SMS) στο 8844 με τον κωδικό MCN ON.
Η υπηρεσία θα ενεργοποιηθεί αυτόματα και θα λάβεις SMS επιβεβαίωσης, ότι η υπηρεσία έχει ενεργοποιηθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.
Μπορείς να προχωρήσεις σε σχετική καταγγελία σε έναν Αστυνομικό Σταθμό και στη συνέχεια, με τη βεβαίωση της καταγγελίας σου, να επισκεφτείς ένα από τα καταστήματα Cablenet, οπού με την υποβολή της καταγγελίας θα συμπληρώσεις το έντυπο ενοχλητικών τηλεφωνημάτων για την διεξαγωγή έρευνας.
Η απόσταση στην οποία βρίσκεσαι από την κεραία η οποία εκπέμπει το σήμα επηρεάζει άμεσα την ένταση του σήματος στο κινητό σου. Όσο απομακρύνεσαι από την κεραία εκπομπής, τόσο μειώνεται η ένταση του σήματος μέχρι να συνδεθείς σε νέα κεραία εκπομπής σήματος που είναι πιο κοντά στο σημείο το οποίο βρίσκεσαι.
Στην περίπτωση που δεν μπορείς να στείλεις SMS από το κινητό σου, πρέπει να ελέγξεις τις ρυθμίσεις των SMS στη συσκευή σου και να βεβαιωθείς ότι στο κέντρο μηνυμάτων έχεις καταχωρημένο τον αριθμό +35794066666.
Στο παρόν στάδιο δεν παρέχεται η υπηρεσία «MMS» μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας της Cablenet.
Η κάρτα SIM διατίθεται σε τρία μεγέθη: SIM, MicroSIM και NanoSIM.
Στο παρόν στάδιο δεν παρέχεται η υπηρεσία «twinSIM» μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας της Cablenet.
Στη β’ όψη της κάρτας SIM, αναγράφονται οι πληροφορίες PIN & PUK. Σε περίπτωση που χάσει χαθούν αυτά τα στοιχεία, θα χρειαστεί να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο 130, ώστε να σου δοθεί το PUK και στη συνέχεια να ορίσεις το νέο σου PIN. Οι πληροφορίες είναι δυνατό να δοθούν μόνο στον ιδιοκτήτη της κάρτας SIM.
Κάθε κάρτα SIM είναι διεθνώς αναγνωρισμένη με ένα μοναδικό αριθμό. Ο αριθμός αυτός είναι ο ICCID και είναι εκτυπωμένος πάνω σε κάθε κάρτα SIM.
Ο αριθμός IMEI αναγράφεται κάτω από τη μπαταρία της συσκευής σου και πάνω στο κουτί της συσκευασίας της συσκευής. Επίσης εμφανίζεται στην οθόνη σου όταν πληκτρολογήσεις *#06#. Συστήνουμε όπως σημειώσεις τον αριθμό IMEI της συσκευής σου, διότι θα σου χρειαστεί σε περίπτωση απώλειας του κινητού σου.
Όλοι οι συνδρομητές Cablenet Mobile μπορούν να απολαμβάνουν χαμηλές χρεώσεις για την κίνηση που πραγματοποιούν όταν βρίσκονται σε περιβάλλον Περιαγωγής (κλήσεις φωνής, αποστολή SMS, διακίνηση δεδομένων), με την προϋπόθεση ότι θα συνδεθούν σε ένα από τα δίκτυα που συνεργάζεται η εταιρία μας. Για τις κλήσεις που κάνεις ή δέχεσαι, χρεώνεσαι βάσει της ζώνης χρέωσης, ανάλογα με τη χώρα στην οποία βρίσκεσαι και το δίκτυο στο οποίο είσαι συνδεδεμένος.
Η ταχύτητα δικτύου που θα έχεις στο κινητό σου είναι 4G.
Από το εξωτερικό μπορείς να καλέσεις το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης στο +357 22255130.
Ναι, σε όλα τα πλάνα Κινητής της Cablenet υπάρχει προκαθορισμένο πιστωτικό όριο λογαριασμού, το οποίο ορίζεται στα €50 και ισχύει αφού εξαντληθούν τα πακέτα Ομιλίας, SMS και Data που περιλαμβάνει το πλάνο Κινητής σου. Η χρήση εκτός πακέτου περιλαμβάνει επιπλέον λεπτά και SMS, κλήσεις σε διεθνείς προορισμούς, χρήση Περιαγωγής, η οποία δεν καλύπτεται από τους Όρους του Roam Like at Home, καθώς και χρήση τοπικών premium υπηρεσιών και κλήσεων σε ειδικούς αριθμούς. Για περισσότερες πληροφορίες κάλεσε το 130.
Ναι. Αν το προκαθορισμένο πιστωτικό όριο λογαριασμού σου εξαντληθεί και επιθυμείς να αυξήσεις το πιστωτικό όριο, κατά €20 για επιπλέον 30 ημέρες, μπορείς να στείλεις SMS στο 8844 με τον κωδικό CL20. Εάν επιθυμείς να το αυξήσεις για περισσότερα από €20, παρακαλούμε όπως καλέσεις το 130.
